Vacature
Over de functie
In de rol als technisch Contact Center Agent ga je aan de slag voor een internationaal telecommunicatiebedrijf. Jij bent dé expert die klanten ondersteunt bij het installeren en optimaal laten functioneren van hun internetverbinding, telefonie, en digitale tv. Of het nu gaat om het begeleiden van het installatieproces, het achterhalen wat te doen bij een foutmelding, of het oplossen van technische problemen … Jij bent de schakel tussen het bedrijf en tevreden klanten. Met jouw affiniteit voor technologie en klantvriendelijke aanpak zorg je ervoor dat klanten moeiteloos kunnen genieten van hun nieuwe diensten.
Lijkt het probleem wat ingewikkeld? Geen nood, dan verwijs je de klant door naar de technische helpdesk of plan je een afspraak met een technieker(monteur) die even langskomt bij jouw klant. Kortom, als technisch Contact Center Agent speel je een cruciale rol in het bieden van hoogwaardige ondersteuning aan gebruikers, waardoor ze probleemloos kunnen profiteren van de diensten.
Werken bij een Vlaams/Nederlands bedrijf, wel zo makkelijk!
Je gaat aan de slag bij een Vlaams/Nederlands bedrijf, en dat is wel zo makkelijk als we het hebben over jouw (tijdelijke) verhuizing naar Sofia. Voor vertrek heb je regelmatig contact met één van de Nederlands- of Engelstalige recruiters en relocatie-experts van het bedrijf. Zij checken bij jou wanneer je zou willen vliegen, boeken het ticket voor je en nemen ook alvast je wensen door met betrekking tot jouw accommodatie in Sofia. Eenmaal geland, mag je op hun kosten een taxi nemen naar het hotel, waar je de eerste paar dagen gratis kunt verblijven. Ondertussen zijn er dan al bezichtigingen voor jou gepland en vind je dus al in je eerste dagen een leuk appartement in Sofia. De kosten in Sofia zijn zeer redelijk. Voor ongeveer €380 – €400 per maand huur je een prachtig, centraal gelegen appartement van circa 60 tot 80 m².
Bestemming Informatie
Sofia, jouw toegangspoort tot avontuur in Oost-Europa
Stel je voor dat je na een dag vol successen de levendige straten van Sofia betreedt, waar de mix van moderne flair en tijdloze charme je verwelkomt. Ontspan in hippe cafés, verken eeuwenoude steegjes en duik in het bruisende nachtleven. Sofia, niet alleen een hotspot voor carrièrekansen, maar ook jouw springplank naar ski-avonturen in de bergen en spontane Europese uitstapjes. Wist je bijvoorbeeld dat je binnen 3 uur al in Servië staat met de auto? En dat niet alleen: je kan ook heel makkelijk met de auto naar Griekenland, Turkije, Roemenië en Macedonië. Genoeg om te verkennen dus. Heb jij er al zin in? Wij anders wel!
Onze favoriete redenen om in Sofia te wonen
Geniet van wintersport
In de buurt van Sofia wacht er een winterwonderland op je! Ga de hellingen van de nabijgelegen Vitosha-berg op en ervaar de adrenalinekick van skiën of snowboarden in deze prachtige omgeving. Voor degenen die een rustiger tempo willen, is langlaufen of sneeuwschoenwandelen door de schilderachtige paden ook een geweldige optie.
Sofia, de groene stad
Sofia staat bekend om zijn overvloed aan parken en groene gebieden. Dit biedt volop mogelijkheden voor leuke buitenactiviteiten zoals wandelen, fietsen en picknicken.
Geniet van de culinaire hoogstandjes van Sofia
Fijnproevers zullen zich in de hemel voelen in Sofia! De stad staat bekend om zijn diverse culinaire scene, met traditionele Bulgaarse gerechten en internationale smaken.
Sofia is een absoluut winkelparadijs
Sofia biedt een breed scala aan winkelcentra, boetieks en lokale markten. Van internationale merken tot unieke lokale ontwerpen, Sofia is ‘the place to be’!
Ontmoet de vriendelijke en warme bevolking van Sofia
Sofia staat bekend om haar warme en vriendelijke sfeer. De lokale bevolking is erg gastvrij, waardoor het makkelijk is voor nieuwkomers om zich thuis te voelen.
Ga feesten op de vele festivals en evenementen
Sofia heeft het hele jaar door een geweldig aanbod aan festivals en evenementen. Van muziek- en filmfestivals tot culturele vieringen en kunsttentoonstellingen, er is altijd wel iets te beleven in deze geweldige stad.
Wat krijg je?
- Een bruto maandsalaris van €1.450,-. Na 6 maanden wordt je bruto maandsalaris verhoogd naar €1.600,-.
- Weekend bonus van €150,- per maand. Bovenop je salaris, is het tevens mogelijk een bonus te verdienen.
- De vlucht wordt voor je geboekt en betaald.
- In het begin mag je tijdelijk verblijven in een hotel op kosten van het bedrijf.
- De kosten voor de taxirit van het vliegveld naar het hotel worden vergoed door het bedrijf.
- Je krijgt meteen een contract van onbepaalde tijd met een proefperiode van 6 maanden.
- Een relocatiebuddy die je gaat helpen met het vinden van vaste accommodatie.
- Als je in het weekend werkt krijg je doordeweeks 1 of 2 vrije dagen ter compensatie.
- Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en zorgverzekering.
- Je krijgt betaalde trainingen en coaching.
- Een internationale bedrijfscultuur in een gloednieuw kantoor.
- Je kan aansluiten bij het collectief bedrijfspensioen.
- Interessante doorgroeimogelijkheden.
- Een onvergetelijke levenservaring waar je de rest van je leven profijt van hebt!
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift).
- Goede tot zeer goede Engelse vaardigheden (in woord en geschrift).
- Je bent flexibel ingesteld (wisselende shifts, inclusief nacht- en weekenddiensten).
- Je bent minimaal 6 maanden beschikbaar.
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder.
Waarom onze recruiters van deze bestemming houden
Interview Proces
Testimonials
Ervaring van een kandidaat
Vragen
De minimale periode is 6 maanden, je krijgt direct een vast contract.
Voor deze vacature heb je een basisniveau Engels nodig. Hoewel het bedrijf veel Nederlandssprekende collega’s in dienst heeft, zijn er ook recruiters en specialisten die geen Nederlands als moedertaal hebben. Zij zullen met jou communiceren in het Engels.
Je hebt een Europees paspoort nodig en zult vloeiend de Nederlandse/Vlaamse taal moeten spreken.
Nee, dit is geen enkel probleem. Wel is het handig als je wat affiniteit hebt met technische issues.
Ja dit kan. Bij het tijdelijke hotel kan er rekening gehouden worden met huisdieren. Je huisdieren kun je sowieso meenemen wanneer jij je eigen woning hebt.
In deze functie is dat niet mogelijk. We zoeken echter ook kandidaten voor een ander project in Sofia waarbij het mogelijk is 20 – 32,5 uur per week werken. Kijk even hier!
Nee, er is geen diploma vereist.
Je werkt in shifts van 8 uur (inclusief 2 keer 15 minuten pauze (betaald) en een onbetaalde lunchpauze van een half uur). De klantenservice is geopend van maandag tot en met vrijdag tussen 9.00 en 23.00 (lokale tijd in Bulgarije) en in de weekenden en op nationale (Belgische) feestdagen tussen 10.00 en 23.00 uur. Uiteraard krijg je altijd een paar weken van tevoren door op welke dagen je bent ingeroosterd.
Onze recruiters staan klaar om je door dit sollicitatieproces te begeleiden!
Vanaf het moment dat je solliciteert tot je nieuwe job begint, en zelfs daarna, zijn we er om je te ondersteunen bij het hele proces. Met Working Adventures aan je zij, sta je er niet alleen voor.
