Stellenangebot
Was wirst du tun?
Als Customer Service Agent in der iGaming-Branche hilfst du Spielern aus verschiedenen Ländern dabei, ein reibungsloses und sicheres Spielerlebnis zu genießen.
Du beantwortest Fragen, löst Probleme und bietest freundlichen Support – per Live-Chat, E-Mail und gelegentlich auch telefonisch. Dabei geht es vor allem um Kommunikation, Geduld und darum, dass sich die Spieler verstanden und gut betreut fühlen.
Du arbeitest in einem internationalen Support-Team und übernimmst deine Schichten je nach Einsatzplan – auch am Abend und am Wochenende.
Keine Sorge, wenn du noch keine Erfahrung im iGaming hast: Du erhältst eine umfassende Schulung, die dich optimal auf deine Aufgaben vorbereitet.
Deine Aufgaben können unter anderem folgende sein:
- Beantwortung von Spieleranfragen zu Konten, Zahlungen, Boni oder technischen Problemen
- Unterstützung der Spieler beim Verständnis der Spiele und der Plattform
- Bearbeitung verschiedener Anfragen gemäß den Unternehmensrichtlinien
- Weiterleitung komplexerer Anliegen an die zuständigen Abteilungen
- Meldung von Bugs oder Systemproblemen an das Technikteam
- Dokumentation von Kundenkontakten und Anliegen in klarer und nachvollziehbarer Form
- Sicherstellen, dass sich Spieler jederzeit gehört, unterstützt und sicher fühlen
Diese Position ist ideal für dich, wenn du gerne Menschen hilfst, kommunikativ bist und Teil eines internationalen Unternehmens in einer der spannendsten Branchen Europas werden möchtest.
Über das Unternehmen
Das Unternehmen, für das du arbeiten wirst, ist Teil der iGaming-Branche – also der Welt der Online-Spiele wie Casino-Games, Poker und Sportwetten. Diese Branche wächst rasant und bietet spannende Möglichkeiten, mit Kunden aus der ganzen Welt zu arbeiten. Fun Fact: Malta gilt als eines der wichtigsten Zentren für iGaming in Europa!
Dich erwartet ein freundliches, internationales Team, in dem man sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam daran arbeitet, Spielern das bestmögliche Erlebnis zu bieten. Dabei legt das Unternehmen großen Wert auf verantwortungsvolles Spielen, um sicherzustellen, dass alle sicher und mit Freude spielen können.
Ein idealer Ort, um deine Karriere zu starten oder weiterzuentwickeln – und das in einer der schönsten und sonnigsten Gegenden Europas.
Informationen zum Reiseziel
Wie ist das Leben auf Malta?
Malta ist eine kleine Insel im Mittelmeer und ein echter Geheimtipp, wenn du überlegst, ins Ausland zu gehen. Einer der größten Vorteile: das Wetter! Mit über 300 Sonnentagen im Jahr ist Malta ideal für alle, die gern draußen unterwegs sind. Das Meer ist glasklar, und es gibt viele Strände und Küstenorte, an denen du nach der Arbeit entspannen kannst.
Das Leben auf Malta ist entspannt und unkompliziert. Von historischen Städten über leckeres Essen bis hin zu bunten Festivals, es gibt jede Menge zu entdecken. Englisch ist eine der Amtssprachen, was dir den Einstieg und die Kommunikation im Alltag deutlich erleichtert.
Malta gilt zudem als sicheres Land mit guter medizinischer Versorgung und einer stetig wachsenden internationalen Community. Egal, ob du beruflich durchstarten oder einfach eine bessere Work-Life-Balance genießen möchtest, Malta bietet dir beides, und das in traumhafter Inselkulisse.
Die besten Gründe, in Malta zu leben
Malta entdecken
In Malta gibt es viele interessante und einzigartige Orte zu entdecken. In der Altstadt, Mdina, kannst du zum Beispiel durch eine alte Stadtmauer mit mittelalterlicher und barocker Architektur spazieren. Tipp: Im Fontanella Tea Garden bekommst du das köstlichste Dessert, während du den besten Blick über die Insel genießt.
Besuche nahegelegene Inseln
Malta ist definitiv nicht die einzige Insel, die es zu erkunden gilt... Du kannst auch die atemberaubenden Schwesterinseln Gozo und Comino besuchen. Hat jemand Inselhüpfen gesagt? 🏝️ Tipp: Besuche das Restaurant Terrazzo auf Gozo, wo du einen fantastischen Sonnenuntergang erleben kannst, während du die schmackhaftesten (Fisch-) Gerichte genießt. 🌅
Genieße die vielen Cocktailbars wie 'Surfside'
Surfside ist eine Bar, die direkt am Meer liegt. Im Sommer ist dort den ganzen Tag über Happy Hour! 🍸 Viele junge Leute genießen hier die Atmosphäre und am Nachmittag legt ein DJ die besten Klänge auf. Und das Beste ist, dass es auch Jacuzzis gibt!
Entdecke neue Hobbys wie beispielsweise Tauchen
Malta ist ein fantastischer Ort für Wassersport. Auch wenn die Wellen im Winter besser sind, kann man hier das ganze Jahr über gut surfen! Tauchen ist hier ebenfalls ein sehr beliebtes Hobby, da das Wasser sehr klar ist und es einige interessante Stellen mit Schiffswracks zu entdecken gibt.
Feiere in Maltas bekanntester Club-Gegend
Die Malteser lieben es zu feiern! Paceville ist der richtige Ort, wenn du auf Malta Party machen willst. Hier gibt es viele Clubs und Bars, in denen du mit deinen Freunden die beste Zeit verbringen kannst.
Schließe dich der Expat-Gemeinschaft von Malta an
Malta zieht Menschen aus der ganzen Welt an! Auf der Insel gibt es viele internationale Vereine und Institutionen, wie kulturelle Organisationen, Wirtschaftsverbände und Sportvereine. Von Weinverkostungen bis hin zu Bootspartys!
Was bekommst du?
- Ein Vollzeitjob mit bezahlter Einarbeitung, die dir den Einstieg erleichtert.
- Unterstützung bei deinem Flug nach Malta – in den meisten Fällen wird er übernommen oder erstattet.
- Übergangsunterkunft für die ersten Wochen vor Ort.
- Ein monatliches Gehalt zwischen 1.416 € und 1.509 € – abhängig von Rolle und Erfahrung.
- Monatliche Boni – je nach Leistung und dem Projekt, für das du arbeitest.
- Hilfe bei allen bürokratischen Aufgaben, z. B. Bankkonto, Anmeldung und Steuern.
- Bezahlter Urlaub sowie Feiertage in Malta, um dein neues Zuhause zu entdecken.
- Laufendes Coaching und Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Ein internationales, soziales Team mit regelmäßigen Events, Ausflügen und neuen Freundschaften aus ganz Europa.
- Zusätzliche Vorteile, z. B. Rabatte im Fitnessstudio oder bei lokalen Geschäften.
Was wird noch benötigt?
- Fließende Deutschkenntnisse.
- Du kannst dich auf Englisch gut verständigen – sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
- Flexibilität und die Bereitschaft, im Schichtdienst zu arbeiten.
- Mindestens ein Schulabschluss (z. B. Realschule oder Abitur).
- Erfahrung im Kundenservice – z. B. aus dem Callcenter, Einzelhandel, Tourismus oder ähnlichen Bereichen.
- Du bist bereit, dein Abenteuer im Ausland zu starten und mindestens 1 Jahr in Malta zu arbeiten.
- Du bist mindestens 18 Jahre alt.
- Du besitzt einen gültigen Reisepass oder Personalausweis eines EU-Landes.
Warum wir dieses Reiseziel lieben
Diese malerische Insel ist ein wahrer Augenschmaus. Strahlend blauer Himmel, weiße Strände und kristallklares, türkisfarbenes Wasser - es ist wie im Paradies! 🏝️ Die Besuche zur Golden Bay und der Blauen Lagune gehören zu den Höhepunkten von Malta und das Schnorcheln in den Höhlen von Comino würde ich um nichts in der Welt missen wollen. Die Unterwasserwelt hier ist einfach atemberaubend.
Und natürlich darf man das authentische Valletta nicht vergessen... Es ist eine Stadt voller historischer Schätze, die einem Postkartenmotiv entsprungen zu sein scheint. Die engen Gassen, die gemütlichen Cafés und die schöne Architektur - ich liebe sie einfach!
Und wenn die Sonne untergeht, geht die Party auf Malta erst richtig los. Das belebte Paceville ist für die Partygänger unter uns, wo die Clubs und Bars bis in die frühen Morgenstunden geöffnet sind. Malta wird seinem Ruf mehr als gerecht!
Bewerbungs- Prozess
Referenzen
Fragen
Sehr schnell – in der Regel melden wir uns innerhalb von 2 Werktagen, nachdem du dich angemeldet hast.
Gute Englischkenntnisse sind wichtig, da Englisch sowohl im Job als auch im Alltag häufig verwendet wird. Idealerweise solltest du ein Sprachniveau von B2 oder höher haben – du solltest also Gespräche führen, andere verstehen und klare Nachrichten schreiben können.
Nicht sicher, ob dein Englisch reicht? Kein Problem – melde dich einfach an! Einer unserer Recruiter hilft dir gerne, dein Sprachniveau einzuschätzen.
Um ohne Arbeitserlaubnis in einem EU-Land zu arbeiten, musst du EU-Bürger/in sein. Der Nachweis erfolgt am einfachsten über einen gültigen Reisepass oder Personalausweis eines EU-Landes (z. B. Deutschland oder Österreich). Achte darauf, dass das Dokument nicht abgelaufen ist.
Wir stimmen den Starttermin individuell mit dir und dem Arbeitgeber ab. Melde dich einfach an und teile uns mit, wann du verfügbar bist.
Du solltest bereit sein, dich für mindestens 1 Jahr zu verpflichten. So hast du genügend Zeit, dich einzuleben, im Job zu wachsen und Malta voll zu erleben.
Gerne erklären wir dir, was dich als Kundenberater/in erwartet – so kannst du besser entscheiden. Und ja, es gibt auch andere Stellen, z. B. in Portugal: in den Bereichen Social Media (Content Moderation), Vertrieb oder sogar bei Google – je nach deinen Interessen.
Das hängt vom Unternehmen ab, aber meist gibt es etwa 4 Wochen Schulung im Klassenzimmer. Du lernst alles über die iGaming-Branche, Tools und Systeme sowie den Umgang mit Kundenanfragen per Chat und E-Mail. Auch Sicherheit und Datenschutz sind Teil des Trainings – mit viel Übung, damit du sicher starten kannst.
Ja – du bekommst eine Übergangsunterkunft für die ersten Wochen, während du dir eine eigene Wohnung suchst.
Nein, Vorerfahrung ist nicht erforderlich. Du bekommst eine umfassende Schulung und Unterstützung, um alles Wichtige zu lernen.
Ja – da du deine eigene Wohnung mietest, kannst du selbst entscheiden (sofern der Vermieter Haustiere erlaubt).
Nein – die Stelle ist Vollzeit (40 Stunden pro Woche). Teilzeit ist leider nicht möglich.
Du arbeitest im Schichtdienst – Früh-, Spät- oder Abenddienste. Deinen Einsatzplan bekommst du rechtzeitig, damit du genau weißt, wann du arbeitest.
Teilweise ja – Homeoffice ist eventuell möglich, je nach Projekt und Arbeitgeber. Frag dazu gerne einen unserer Recruiter.
Unsere Recruiter sind bereit, dich durch den Bewerbungsprozess zu begleiten!
Von dem Augenblick an, in dem du deine Bewerbung einreichst, bis zum Beginn deiner spannenden neuen Position und darüber hinaus, begleiten wir dich aktiv und Schritt für Schritt. Mit Working Adventures an deiner Seite stehst du niemals alleine da.
