L'offre d'emploi
Nous recherchons des candidats sympathiques et motivés pour rejoindre l’équipe du service client de notre client au Portugal. Vous rejoindrez une équipe internationale.
En tant qu’agent du service à la clientèle, vous assisterez les clients francophones. Il est important que vous soyez bien à l’écoute et que vous puissiez trouver la solution la plus rapide aux problèmes auxquels vos clients pourraient être confrontés. La communication avec les clients se fera principalement par téléphone, mais peut également être effectuée via chat, email et les réseaux sociaux. Pour ce poste, vous devez donc être un bon communicant, mais aussi organisé et résistant au stress.
En plus de parler couramment le français, vous devez être capable de parler couramment le Portugais. Vous recevrez au préalable un programme de formation complet de trois semaines, afin que vous sachiez exactement comment fournir un service client de première classe et répondre à toutes les questions qui vous seront posées.
Pour ce poste, vous devez vivre dans le nord du Portugal (proche de Braga) ou déménager au Portugal dans un avenir proche. Vous travaillerez en équipe sur système rotatif d’horaires, vous devez donc être disponible pour travailler des journées de travail de 8 heures entre 6 h et 18 h (du lundi au dimanche), vous aurez bien entendu deux jours de repos par semaine.
- Écouter les questions et préoccupations des clients et fournir les meilleures réponses et solutions possibles.
- Travailler avec vos collègues et suivre les procédures pour résoudre les problèmes des clients.
- Utiliser le système interne pour conserver une trace de toutes les interactions avec les clients.
Bon à savoir : Votre employeur vous offrira 25 jours de vacances par an, y compris un jour lors de votre anniversaire. De plus, vous bénéficierez d’un jour de congés supplémentaire par année d’ancienneté dans l’entreprise (jusqu’à 30 jours). Un point d’accès Wi-Fi gratuit vous sera également fourni ainsi qu’un bon d’achat IKEA pour votre bureau à domicile. Après 6 mois d’ancienneté, vous pourrez travailler jusqu’à 3 mois par an dans un autre pays européen.
Destination
Vivre à Braga
Braga est une ville fascinante, chargée d’histoire. Il y a de nombreux beaux monuments à visiter. Saviez-vous que Braga était l’une des villes les plus sûres d’Europe ? Vous pourrez donc y déguster calmement certains des meilleurs plats du pays et faire la connaissance des habitants qui y sont très accueillants.
Nos raisons préférées de vivre à Braga
Vie nocturne animée
Plongez dans l'effervescence nocturne de Braga ! Imaginez des bars branchés, des clubs énergiques et des cafés nocturnes. Que vous préfériez la musique live ou des ambiances décontractées, Braga a tout ce qu'il faut. Commencez votre soirée avec une "Caipirinha de Maracujá" dans l'un des bars locaux, elle a une saveur de fruit de la passion.
Style de vie abordable
Adoptez le côté économique du Portugal à Braga. Des logements abordables et des options de divertissement qui n'alourdissent pas le budget font de cette ville une destination attractive pour ceux qui sont attentifs à leurs finances. Après une sortie nocturne, pas besoin de craindre que votre portefeuille souffre d'une gueule de bois.
La nature à votre porte
Amateurs de nature, préparez-vous ! Les environs de Braga offrent des paysages à couper le souffle. Du luxuriant parc national de Peneda-Gerês aux randonnées pittoresques et aux belles plages, vous trouverez de nombreuses occasions pour des aventures en plein air. Faites une pause dans le tumulte de la ville et explorez les merveilles naturelles que Braga a à offrir.
Riche patrimoine culturel
Plongez dans l'histoire riche et le mélange culturel de Braga. L'architecture historique, les musées et les festivals locaux animés mettent en valeur la diversité du patrimoine de la ville. C'est comme entrer dans un livre d'histoire vivant. Ne manquez pas les "Festas de São João" en juin, un festival animé avec de la musique, de la danse, et où les habitants sautent par-dessus des feux de joie pour attirer la chance.
Délices gastronomiques
Laissez-vous tenter par les merveilles culinaires du Portugal à Braga. Des plats traditionnels aux restaurants branchés, la ville a tout pour plaire. Explorez les marchés locaux et savourez les saveurs authentiques portugaises. Essayez la "Francesinha à Bracarense", une version copieuse de du célèbre sandwich portugais.
Connexion à la communauté d'expatriés
Rejoignez la chaleureuse communauté d'expatriés qui apporte une touche internationale à Braga. Connectez-vous avec des personnes partageant les mêmes idées lors de rassemblements sociaux, d'échanges linguistiques et d'événements culturels.
Ce que nous offrons
- Salaire de base de 930 € brut par mois + 2 mois de salaire supplémentaires par an.
- Une indemnité pour le travail d’équipe de 41,08 € par mois.
- Une indemnité de repas d’environ 166,40 € par mois (Versée en chèques repas).
- Bon d'achat IKEA de 75 € pour vous aider à installer votre bureau à domicile.
- Possibilité de travailler sur un système Hybride (50 % en télétravail / 50 % à Braga).
- Trois semaines de formation totalement payées.
- Assurance santé et vie.
- Aide avec les impôts, l’assurance maladie et l’ouverture d’un compte bancaire.
- Vous bénéficiez de 25 jours de vacances + 1 jour de votre anniversaire + 1 jour pour chaque année d’ancienneté dans l’entreprise + 14 jours fériés nationaux.
- Vous recevrez un CDI avec 3 mois de période d’essai.
- Mise a disposition d’un hotspot avec internet illimité qui peut être utilisé à la place de votre propre connexion internet.
- Dès votre premier jour de travail : vous bénéficiez d'une assurance maladie privée, à laquelle vous pouvez également souscrire pour votre partenaire et vos enfants.
Ce que nous recherchons
- Niveau courant en français et portugais (parlé et écrit).
- Vous êtes disponible pour travailler 8 heures par jour avec 1 heure de pause déjeuner. Les horaires de vos journées de travail peuvent être compris entre 06h00 et 18h00 du lundi au dimanche avec deux jours de repos par semaine.
- Vous avez un casier judiciaire vierge et vous pouvez fournir ce document.
- Vous pouvez fournir des références d'anciens employeurs.
- Vous êtes disponible pour un minimum de 6 mois.
- Vous avez au moins 18 ans.
- Vous avez une carte d’identité européenne, un passeport européen ou une carte de résidence portugaise vous permettant de travailler.
- Vous êtes en possession d’un diplôme d'études secondaires.
- Vous avez votre propre lieu de travail avec votre propre équipement, tel qu'un ordinateur portable, un téléphone, un écran d'ordinateur.
Pourquoi nos recruteurs aiment cette destination
Processus de candidature
Témoignages
FAQ
Non, pour ce poste, nous recherchons une personne disponible pour au moins 6 mois.
Non, il n’est pas nécessaire de parler l’anglais pour ce poste. Vous devrez cependant bien parler le portugais.
Vous aurez besoin d’un passeport européen et de parler couramment français.
Oui, lorsque vous avez trouvé votre propre logement.
Nos recruteurs sont prêts à vous accompagner tout au long de ce processus de candidature !
Dès le moment où vous postulez jusqu’à votre premier jour dans votre nouveau poste, et même après, nous sommes là pour vous soutenir tout au long du processus. Avec Working Adventures à vos côtés, vous n’êtes pas seul(e).
