Stellenangebot
Über die Stelle:
Als Kundenberater/in unterstützt du deutschsprachige Kunden bei Fragen, Problemen oder Anliegen freundlich, lösungsorientiert und über die gängigen Kanäle wie Telefon, E-Mail, Live-Chat oder Social Media.
Deine Aufgaben sind:
- Du findest schnelle und hilfreiche Antworten auf Fragen zu Bestellungen, Zahlungen oder Konten.
- Du wirst Experte in deinem Projekt, z. B. im Bereich Sport, Reisen oder Online-Shopping.
- Du sorgst mit ehrlicher und offener Kommunikation für zufriedene Kunden.
- Du bringst eigene Ideen ein, um den Kundenservice weiter zu verbessern.
Welches Projekt am besten zu dir passt, entscheidest du gemeinsam mit dem Recruiter im Bewerbungsprozess, damit du dich vom ersten Tag an wohlfühlst.
Über das Unternehmen
Du wirst bei einem internationalen Unternehmen tätig sein, das auf der ganzen Welt aktiv ist mit Projekten in Bereichen wie Reisen, Technik, Mode, Gaming oder Online-Shopping. Hier arbeiten über 60.000 Leute an über 40 Standorten! Dich erwarten nicht nur moderne Büros und ein internationales Team, sondern auch jede Menge Chancen, dich weiterzuentwickeln und richtig durchzustarten.
Informationen zum Reiseziel
Warum Sofia?
Sofia ist so etwas wie Europas bestgehütetes Geheimnis. Die Stadt ist jung, bunt und überraschend günstig. Hier bekommst du richtig viel für dein Geld! Ob gemütliche Altstadt, hippe Bars, coole Cafés oder spontane Wochenendtrips ins Gebirge direkt vor der Tür, langweilig wird dir hier also garantiert nicht. Und das Beste an Sofia ist, dass du hier lecker essen und viel unternehmen kannst, ohne ständig auf dein Konto schauen zu müssen. Wenn du Lust auf Großstadtflair mit Naturanschluss und das Ganze zum kleinen Preis hast, dann ist Sofia genau dein Place to be!
Die besten Gründe, in Sofia zu leben
Wintersport genießen
In der Nähe von Sofia erwartet dich ein Winterwunderland! Besuche die Pisten des nahe gelegenen Vitosha-Gebirges und erlebe den Adrenalinrausch beim Skifahren oder Snowboarden auf den steilen Hängen. Wer es langsamer angehen lassen möchte, kann auch Langlaufski fahren oder mit Schneeschuhen über malerische Wege wandern.
Die Stadt im Grünen
Sofia ist bekannt für zahlreiche Parks und Grünflächen. Dies bietet viele Möglichkeiten für Aktivitäten im Freien wie Wandern, Radfahren und Picknicken.
Genieße die kulinarischen Köstlichkeiten von Sofia
Essensliebhaber kommen in Sofia voll auf ihre Kosten. Die Stadt ist bekannt für ihre vielfältige kulinarische Szene, die sowohl traditionelle bulgarische Küche als auch internationale Aromen bietet.
Sofia ist ein absolutes Einkaufsparadies
Sofia bietet eine große Auswahl an Einkaufszentren, Boutiquen und lokalen Märkten. Von internationalen Marken bis hin zu einzigartigen einheimischen Designs findest du hier eine große Auswahl an Mode für jeden Stil.
Erlebe die Herzlichkeit und Freundlichkeit der Menschen in Sofia
Sofia ist bekannt für die warme und freundliche Atmosphäre. Die Einheimischen sind im Allgemeinen aufgeschlossen und gastfreundlich, was es Neuankömmlingen leichter macht, sich in die Gemeinschaft zu integrieren und sich wie zu Hause zu fühlen.
Feiere auf den zahlreichen Festivals und Veranstaltungen
In Sofia gibt es das ganze Jahr über einen bunten Kalender mit Festivals und Veranstaltungen. Von Musik- und Filmfestivals bis hin zu kulturellen Feiern und Kunstausstellungen ist in dieser erstaunlichen Stadt immer etwas los.
Was bekommst du?
- Dein Flug nach Sofia wird von deinem neuen Arbeitgeber übernommen. So startest du stressfrei in dein neues Abenteuer.
- Unterkunft für die ersten 2 Wochen im Hotel und Unterstützung bei der Suche nach einer langfristigen Wohnung.
- Du wirst mit einer gründlichen und voll bezahlten Einarbeitung auf deinen neuen Job vorbereitet.
- Attraktives Gehalt zwischen 1.840 € und 2.045 € brutto pro Monat, je nach Projekt.
- Je nach Projekt hast du die Möglichkeit, einen zusätzlichen Leistungsbonus zu erhalten.
- Administrative Hilfe bei der Einrichtung eines Bankkontos, deiner Steuern sowie deiner Krankenversicherung.
- Bezahlte Urlaubstage sowie freie Tage an bulgarischen Feiertagen (Vereinzelt kann es vorkommen, das man an einem Feiertag arbeiten muss. Du erhältst dann aber einen Ausgleichstag).
- Ein modernes, internationales Arbeitsumfeld mit echten Entwicklungsmöglichkeiten.
- Ein unvergessliches Erlebnis, von dem du dein Leben lang profitieren wirst!
Was wird noch benötigt?
- Deutschkenntnisse auf muttersprachlichem Niveau.
- Gute Englischkenntnisse (mind. B2).
- Du bist mindestens 18 Jahre alt.
- Bereitschaft für mind. 12 Monate in Sofia zu leben.
- Motivation, neue Erfahrungen im Ausland zu sammeln.
Warum wir dieses Reiseziel lieben
Sofia hat mich total überrascht! Angefangen bei der reichen römischen Geschichte, von der man im heutigen Zentrum noch immer Spuren sehen kann, bis hin zur ikonischen Alexander-Newski-Kathedrale - alles war einfach faszinierend. Die Architektur hat mir echt gut gefallen, aber zum Glück ist Sofia keineswegs in der Vergangenheit stecken geblieben, sondern hat einen wirklich modernen Charakter. Wir schlenderten auch gerne über den Vitosha-Boulevard, ein lebendiges Zentrum mit zahlreichen Geschäften. Abends haben wir Rakia probiert und im trendigen Oborishte-Viertel kam das Nachtleben so richtig in Schwung.
Wenn du jedoch den echten Zauber Bulgariens entdecken möchtest, solltest du die Stadt verlassen und zum Wandern ins Vitosha-Gebirge fahren. 🏞️ Angeblich kann man dort im Winter sogar Skifahren und Snowboarden. Dafür werden wir auf jeden Fall wiederkommen!
Das ist das Schöne am Reisen: Man sollte die ausgetretenen Pfade verlassen und sich ein weniger bekanntes Ziel aussuchen. Wer weiß, vielleicht entdeckt man etwas wirklich Einzigartiges!
Dein Weg zu deinem neuen Traumjob im Ausland
Referenzen
Fragen
Sehr schnell! In der Regel melden wir uns innerhalb von 2 Werktagen, nachdem wir deine Anmeldung erhalten haben.
Gute Englischkenntnisse sind wichtig, da im Job und im Alltag viel Englisch gesprochen wird. Ideal ist ein B2-Niveau oder höher – das heißt: Du solltest dich gut unterhalten können, andere verstehen und klar auf Englisch schreiben. Nicht sicher, ob dein Englisch ausreicht? Kein Problem! Melde dich einfach an und unsere Recruiter helfen dir, dein Sprachniveau einzuschätzen und zu prüfen, ob du bereit bist.
Um ohne Arbeitserlaubnis in einem anderen EU-Land arbeiten zu dürfen, musst du EU-Bürger(in) sein. Der einfachste Nachweis dafür ist ein gültiger Reisepass oder Personalausweis aus einem EU-Land (z. B. Deutschland oder Österreich). Achte darauf, dass das Dokument nicht abgelaufen ist.
Wir finden gemeinsam mit dir einen Starttermin, der zu dir und zum Arbeitgeber passt. Melde dich einfach an und gib deine Verfügbarkeit an!
Je nach Projekt beträgt die Mindestdauer 12 Monate. Das gibt dir Zeit, in Bulgarien anzukommen, dich einzuarbeiten und das Beste aus deinem Abenteuer zu machen.
Du bekommst eine voll bezahlte Einarbeitung, die je nach Projekt zwischen 2 und 12 Wochen dauert. In dieser Zeit wirst du intensiv geschult, lernst die Abläufe kennen, bekommst einen Überblick über Tools, Kundensysteme und Kommunikationstechniken und wirst auf deine zukünftigen Aufgaben im Kundensupport vorbereitet. In manchen Projekten folgt nach dem Training eine „Nesting-Phase“, in der du unter Anleitung erste Kundengespräche führst. Du startest gemeinsam mit anderen neuen Kollegen. Das ist ideal, um sich gegenseitig zu unterstützen und im Team anzukommen.
Die ersten 2 Wochen bekommst du eine kostenlose Hotelunterkunft, die vom Unternehmen gestellt wird. In dieser Zeit wirst du von einem Relocation-Buddy unterstützt, der dir hilft, eine dauerhafte Wohnung in Sofia zu finden. Die Mieten vor Ort sind vergleichsweise günstig – du kannst also mit einem guten Budget wohnen und leben.
Nein! Du brauchst keine Vorerfahrung. Du bekommst eine vollständige Schulung und wirst Schritt für Schritt eingearbeitet.
Ja, aber du solltest beachten, dass die Unterkunft im Hotel keine Tiere erlaubt. Wenn du mit deinem Haustier umziehen möchtest, solltest du rechtzeitig eine eigene Wohnung finden, die tierfreundlich ist. Der Relocation-Buddy vor Ort kann dir bei der Wohnungssuche helfen, auch mit diesem speziellen Wunsch im Hinterkopf. Außerdem: Informiere dich vorab über Einreisebestimmungen für Tiere nach Bulgarien (z. B. Impfungen, Chip, EU-Heimtierausweis).
Nein, diese Stelle ist eine Vollzeitstelle. Teilzeit ist leider nicht möglich.
Nein, Bulgarisch ist nicht erforderlich. Du solltest Deutsch und Englisch sprechen können.
Deine Arbeitszeiten hängen vom Projekt ab, in das du eingeteilt wirst. Grundsätzlich wird in Schichten zwischen 08:00 und 02:00 Uhr gearbeitet – auch an Wochenenden. In manchen Projekten gibt es zusätzlich Nachtschichten (00:00–08:00 Uhr), bei denen du einen extra Bonus erhältst. Du bekommst deinen Schichtplan rechtzeitig im Voraus, damit du deine Freizeit gut planen kannst. Bei Fragen zur genauen Einteilung hilft dir dein Team Lead vor Ort.
Die meisten Projekte sind vor Ort in Sofia, da du dort besser ins Team eingebunden wirst und die Einarbeitung intensiver begleitet werden kann.
Unsere Recruiter sind bereit, dich durch den Bewerbungsprozess zu begleiten!
Von dem Augenblick an, in dem du deine Bewerbung einreichst, bis zum Beginn deiner spannenden neuen Position und darüber hinaus, begleiten wir dich aktiv und Schritt für Schritt. Mit Working Adventures an deiner Seite stehst du niemals alleine da.
