Empfehle einen Freund & verdiene 1.000 €!🤑
Bei Working Adventures sind wir immer auf der Suche nach Abenteuerlustigen, die sich nach dem Ausland sehnen. Deshalb haben wir die Initiative „Empfehle einen Freund“ gestartet, die dir gleichzeitig die Möglichkeit gibt, 1.000 Euro zu verdienen.
Kennst du jemanden, der sich für eines unserer Stellenangebote interessieren könnte? Dann lass es uns wissen! Nachdem er oder sie sich bei einem unseren offenen Stellenangebote beworben hat, eingestellt wird und die Probezeit bei dem jeweiligen Unternehmen absolviert hat, erhältst du 1.000 Euro.
Stellenangebot
Über die Position
Als Community Specialist bist du die Stimme einer internationalen Beauty-Marke auf Social Media. Du beantwortest auf Deutsch Kommentare und Direktnachrichten, gehst auf Fragen zu Produkten und Bestellungen ein und gibst Beauty-Tipps, wenn jemand nicht weiß, welches Produkt zu ihm passt. Mal antwortest du einer einzelnen Person, mal schreibst du unter einem Post, den zehntausend Leute lesen.
Dazu gehört mehr als Antworten. Du moderierst die Community und sorgst dafür, dass der Ton stimmt, du gibst Themen an die Social-Media-Manager oder an das richtige Marktteam weiter, und du bleibst dran, bis ein Problem wirklich gelöst ist. Ein fester Teil deiner Woche ist Social Listening: Du verfolgst, welche Trends aufkommen, welche Themen gerade viral gehen und wo sich Kritik zusammenbraut. Was dir auffällt, hältst du in Sprinklr fest und fasst es zu Insights zusammen, die im Marketing tatsächlich gelesen werden.
Genau deshalb ist das keine klassische Kundenservice-Stelle. Wir suchen Leute, die Social Media von innen kennen, weil sie selbst Communities betreut haben oder eigene Kanäle mit einer echten Reichweite aufgebaut haben. Wenn du weißt, wie ein Kommentarbereich kippt und wie man ihn wieder einfängt, bist du hier richtig.
Über das Unternehmen
Dein Arbeitgeber ist ein internationales Unternehmen, das den Kundenservice und die Social-Media-Betreuung großer Marken übernimmt und in Portugal mehrere tausend Menschen aus ganz Europa beschäftigt. Der Kunde hinter diesem Projekt ist eine der bekanntesten Beauty-Gruppen der Welt, mit Marken aus Make-up, Haarpflege, Luxusdüften und Dermokosmetik.
Dein Arbeitsplatz ist das Douro-Gebäude in Porto, direkt an guten Busverbindungen. Der Tag im Büro macht den Einstieg leicht: Dein Team sitzt neben dir, Fragen klärst du im Vorbeigehen, und nach Feierabend seid ihr ohnehin schon eine Gruppe, die zusammen etwas unternimmt.
Passt dieses Profil nicht zu dir? In Porto haben wir auch andere deutschsprachige Stellen im Kundenservice und in der Content-Moderation. Melde dich einfach, dann schauen wir gemeinsam, was passt.
Informationen zum Reiseziel
Leben und arbeiten in Porto
Porto ist eine Stadt, in der man schnell ankommt. Sie ist groß genug für ein volles Programm und klein genug, um in ein paar Wochen die Hälfte davon zu kennen. Die Altstadt fällt in Stufen zum Douro hinunter, auf der anderen Seite des Flusses liegen die Portweinkeller, und am Wochenende bist du mit der Metro in einer halben Stunde am Atlantik. Matosinhos und Foz für den Strandtag, Espinho oder Miramar, wenn du surfen lernen möchtest.
Das Leben kostet spürbar weniger als in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Ein Kaffee für einen Euro, Mittagessen für unter zehn, und ein Abend mit Freunden, der dein Konto nicht ruiniert. Dazu rund 2.500 Sonnenstunden im Jahr und Winter, in denen du selten mehr als eine Jacke brauchst.
Porto zieht seit Jahren junge Leute aus ganz Europa an, und das merkst du sofort. In deinem Team sitzen Leute aus zehn Ländern, viele davon neu in der Stadt und offen für neue Kontakte. Portugiesisch brauchst du für den Job nicht, im Alltag kommst du mit Englisch überall durch, und mit dem kostenlosen Sprachkurs hast du einen guten Start, falls du es trotzdem lernen möchtest.
Was bekommst du?
- Bezahltes Training zum Einstieg sowie kostenlose Portugiesischkurse und Freizeitangebote wie Surf- und Kochkurse.
- Ein eigenes Zimmer in einer Firmen-WG, inklusive Nebenkosten. Möchtest du lieber selbst wohnen, bekommst du Unterstützung bei der Wohnungssuche.
- Dein Flug nach Porto wird übernommen, inklusive Abholung am Flughafen. Einmal pro Jahr bekommst du außerdem eine bezahlte Heimreise.
- Unterstützung bei allen wichtigen Behördengängen, z. B. Bankkonto, Anmeldung und Steuern.
- Eine monatliche Gesamtvergütung von 1.243,16 € bis 1.611,84 €, abhängig von deiner Wohnoption.
- Einen portugiesischen Arbeitsvertrag mit einer voraussichtlichen Laufzeit von 12 Monaten, der nach zwei Jahren in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis übergeht.
- Private Krankenversicherung ab Vertragsunterzeichnung.
- 22 Urlaubstage plus portugiesische Feiertage. Arbeitest du an einem Feiertag, erhältst du einen Ausgleichstag.
- Ein internationales Team in Porto mit regelmäßigen Events und internen Entwicklungsmöglichkeiten.
- 40 Stunden pro Woche im Schichtdienst, Montag bis Sonntag zwischen 8:00 und 20:00 Uhr.
Was wird noch benötigt?
- Deutsch auf muttersprachlichem Niveau.
- Englisch auf mindestens B2-Niveau, in Wort und Schrift.
- Erfahrung mit Social Media, und zwar auf eine von zwei Arten: Entweder hast du bereits Communities auf Kanälen wie TikTok oder Instagram betreut, oder du produzierst Inhalte auf deinen eigenen Kanälen und hast dort eine relevante Reichweite aufgebaut.
- Ein sehr gutes schriftliches Ausdrucksvermögen. Du triffst den Ton einer Marke und schreibst fehlerfrei.
- Einfühlungsvermögen und echtes Interesse daran, dass die Person am anderen Ende zufrieden aus dem Gespräch geht.
- Lust darauf, Probleme selbst zu lösen, und Spaß an der Arbeit im Team.
- Gute IT-Kenntnisse. Du arbeitest dich schnell in neue Tools ein und dokumentierst zügig.
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, auch am Wochenende.
- Du bist mindestens 18 Jahre alt.
- Du bist mindestens 12 Monate verfügbar.
- Du hast eine EU-Staatsangehörigkeit und einen gültigen Reisepass oder Personalausweis.
Warum wir dieses Reiseziel lieben
Porto ist eine Stadt voller Charme und Geschichte, die mich tief berührt hat. Von den malerischen Gassen der Altstadt bis hin zu den atemberaubenden Ausblicken auf den Douro-Fluss – hier gibt es so viel zu entdecken und zu erleben. Die herzlichen Menschen und die köstliche portugiesische Küche haben meinen Aufenthalt unvergesslich gemacht.
Wenn du nach einem Ort suchst, der dich inspiriert und verzaubert, dann ist Porto definitiv die richtige Wahl. Ich kann es kaum erwarten, zurückzukehren und noch mehr von dieser wundervollen Stadt zu erkunden. 🌅
Selin – International Recruiter
Dein Weg zu deinem neuen Traumjob im Ausland
Referenzen
Fragen
Sehr schnell! In der Regel melden wir uns innerhalb von 2 Werktagen bei dir.
Gute Englischkenntnisse sind wichtig, da Englisch im Job und im Alltag häufig genutzt wird. Idealerweise solltest du mindestens auf B2-Niveau sein – das heißt: Du solltest dich sicher unterhalten, andere gut verstehen und klar auf Englisch schreiben können.
Nicht sicher, ob dein Englisch reicht? Kein Problem! Melde dich an, und unser Recruiting-Team hilft dir dabei, dein Sprachniveau einzuschätzen.
Um ohne Arbeitserlaubnis in Portugal arbeiten zu können, musst du die EU-Staatsbürgerschaft haben. Ein gültiger EU-Pass oder Personalausweis (z. B. aus Deutschland oder Österreich) genügt. Achte nur darauf, dass das Dokument nicht abgelaufen ist.
Wir stimmen gemeinsam mit dir und dem Unternehmen den Starttermin ab, ganz flexibel nach deiner Verfügbarkeit. Einfach anmelden und Bescheid geben, wann du loslegen kannst!
Nein. Es geht darum, dass du Social Media wirklich kennst. Das kannst du entweder über Erfahrung im Community-Management zeigen oder über eigene Kanäle, auf denen du regelmäßig Inhalte veröffentlichst und eine relevante Reichweite aufgebaut hast. Eine feste Follower-Zahl gibt es nicht, dein Recruiter schaut sich gemeinsam mit dir an, was du bisher gemacht hast.
Nein. Du schreibst im Namen der Marke, in ihrem Ton und nach ihren Vorgaben. Deine eigenen Kanäle bleiben deine eigenen.
Auf allen Kanälen, auf denen die Marke aktiv ist, also unter anderem Instagram und TikTok. Für die Auswertung und die Dokumentation arbeitest du mit Sprinklr, das lernst du in der Schulung.
Nein. Du arbeitest auf Deutsch, intern wird Englisch gesprochen. Portugiesisch ist für die Stelle nicht nötig, und wenn du es lernen möchtest, bekommst du kostenlose Kurse.
Mindestens B2 in Wort und Schrift. Das brauchst du für die Schulung, die internen Tools und den Austausch mit deinem Team.
Rund 15 Arbeitstage, also etwa drei Wochen, jeweils 8 Stunden am Tag. Du lernst das Unternehmen kennen, arbeitest dich in die Software ein und wirst ausführlich auf die Marken und Produkte geschult. Am Ende folgt eine praktische Phase, in der du die ersten Fälle unter Begleitung bearbeitest. Die Schulung wird mit 42,72 € pro Tag vergütet.
Du bekommst ein eigenes Zimmer in einer WG des Unternehmens, alle Nebenkosten inklusive. Der Betrag wird direkt über dein Gehalt verrechnet, deshalb unterscheidet sich das Gesamtpaket je nachdem, wofür du dich entscheidest. Wenn du lieber selbst eine Wohnung suchst, geht das ebenso und du bekommst Unterstützung bei der Suche. Dein Recruiter erklärt dir beide Varianten im Detail.
Dein Flug wird übernommen und du wirst am Flughafen abgeholt. Einmal im Jahr bekommst du zusätzlich eine bezahlte Heimreise.
40 Stunden pro Woche in Schichten, 8 Stunden am Tag plus eine Stunde Mittagspause. Die Schichten liegen zwischen 8:00 und 20:00 Uhr, Montag bis Sonntag. Wochenenddienste gehören dazu, dafür hast du unter der Woche frei.
Du bekommst einen portugiesischen Arbeitsvertrag mit einer voraussichtlichen Laufzeit von 12 Monaten. Nach zwei Jahren geht die Anstellung in ein unbefristetes Arbeitsverhältnis über.
Nein. Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich Kosmetik ist ein Plus, aber keine Voraussetzung. Wichtig ist deine Erfahrung mit Social Media.
Unsere Recruiter sind bereit, dich durch den Bewerbungsprozess zu begleiten!
Von dem Augenblick an, in dem du deine Bewerbung einreichst, bis zum Beginn deiner spannenden neuen Position und darüber hinaus, begleiten wir dich aktiv und Schritt für Schritt. Mit Working Adventures an deiner Seite stehst du niemals alleine da.
