Vakans
Om tjänsten
Den officiella titeln för den här tjänsten är kundservicemedarbetare men vi föredrar att kalla dig för “kundernas superhjälte”. Du är ju trots allt hjälten som ser till att lösa kundproblem varje dag! Du kommer att kommunicera med kunder dagligen på svenska, främst via e-post, sociala medier och telefon, men eftersom du är en ”superhjälte” så måste du även kunna samtala med dina internationella arbetskamrater, så bra engelskakunskaper är därför ett krav. Du kommer dessutom att få delta i en utbildning på plats och tack vare en omfattande handledning och coaching, så kommer du att bli en stjärna inom ditt jobb och kunna lösa kundförfrågningar och problem utan större bekymmer.
- Kommunicera med kunder på ett vänligt och professionellt sätt.
- Erbjuda kunder en hög kundservicenivå vid förfrågningar och problem samt informera dem om erbjudanden och kampanjer på webbplatsen.
- Bygga en tillitsfull relation genom exakta svar och en positiv inställning.
- Uppdatera kundkonton eller uppgifter vid behov.
Vad vi erbjuder:
Vår klient är ett internationellt bolag i Lissabon med anställda från olika länder. De söker motiverade kundservicemedarbetare som vill bli en del av deras internationella team och skaffa sig nya erfarenheter, men även lära känna den portugisiska kulturen och träffa nya vänner. Som kundservicemedarbetare kommer du att hantera kundärenden, svara på frågor och lösa olika problem, främst via diverse chattkanaler men stundtals även via telefon.
Du kommer att få delta i en betald utbildning, i ca två månader, där du kommer att få lära dig allt om arbetsprocessen och kundinteraktioner.
Din lön motsvarar den lokala standarden. Om du redan har tidigare erfarenhet inom kundservice har du möjligheten att få en högre lön från början. Annars brukar man få en löneförhöjning efter 12 månaders arbete.
Destination
Njut av den avslappnade portugisiska livsstilen:
Ge dig ut på ditt livs äventyr och upptäck vad Portugal har att erbjuda! Det är billigt att resa med buss eller tåg från Lissabon för att upptäcka landet på egen hand. Du kommer att älska Medelhavsklimatet och den unika charmen tillsammans med den avslappnade portugisiska livsstilen.
Lissabon är staden i Europa med flest soltimmar och här träffas unga som gamla på gatorna för att ta en drink, njuta av solen och lyssna på musik. Om du är en sportig person kan du gå på surfkurs då några av världens högsta vågor finns i Portugal.
Lissabon är en inspirerande stad med sin konst, många sevärdheter, restauranger, affärer och kaféer. Det är relativt billigt att äta ute. Den så kallade prato do dia (dagens rätt) är alltid ett gott och billigt val i Lissabon. Att fika eller ta ett glas vin är också billigare i Lissabon än i Sverige liksom att åka kollektivt. Du hittar även många erbjudanden på kläder, bröd, frukter eller fisk på många lokala marknader.
Våra favoritskäl att bo i Lissabon
Det är surf o'clock
Lissabon ligger nära havet med fantastiska stränder, vilket ger dig perfekt möjlighet att prova på en ny hobby: surfing! Efter att du har övat på surfkonsten kan du koppla av på någon av de många strandklubbarna för lite mer strandnöje.
Utforska de många lokala marknaderna
Att utforska de lokala marknaderna i staden är en fantastisk upplevelse. Dessa marknader erbjuder lokala produkter, konsthantverk och unika portugisiska specialiteter, bland annat ostar, utsökt honung och högkvalitativ olivolja. Dessutom, under december månads festliga säsong, håller olika stadsdelar en julmarknad!
Upptäck Lissabons livliga nattliv
Lissabon har massor av kaféer, barer och klubbar för dig att njuta av. Många av er har förmodligen hört talas om den krämiga bakelsen 'Pastel de Nata'... Visste du att det finns en Pastel de Nata-shot? 🥃 En absolut spelväxlare! Tips: testa 'Sneaky Sip Lisbon', det är en gömd cocktailbar som endast är tillgänglig genom en hemlig dörr bakom en fotoautomat. Glöm inte lösenordet: BASEMENT.
Gå med i Lissabons expatsamhälle
Lissabon har det största expatsamhället i hela Portugal! Av den anledningen är det mycket enkelt att ansluta sig till en expatgrupp, träffa nya vänner och utvidga ditt nätverk.
Besök Parque Urbano do Jamor
Lissabon har många parker tillgängliga för dig att utforska nya sporter, från tennisbanor till bågskytteområden. Den grönskande och största parken är Parque Urbano do Jamor. Denna park har en kanal där du kan paddla kajak, och den har också en klättervägg för de modiga bland oss!
Gå på ett äventyrligt vandring
Området runt Lissabon är helt fantastiskt. Så sätt på dig vandringskängorna och låt oss gå på en fantastisk vandring. Lissabon är verkligen staden som håller dig aktiv!
Vad får du?
- Bruttomånadslön på 1 341,67 €.
- Du kan också få en årlig bonus på 5% av din årliga grundlön, som betalas ut en gång per år och är beroende av prestation.
- Omlokaliseringspaket: 2 500 € för flytt från utlandet eller 1 250 € för flytt inom Portugal – täcker flyg, första hyran och flyttkostnader.
- 22 semesterdagar.
- Privat försäkring.
- Snacks, kaffe och läskedrycker.
Vad krävs?
- Flytande svenskakunskaper (både i tal och skrift).
- Bra engelskakunskaper (både i tal och skrift).
- Minimiåtagande: minst 12 månader.
- Du är minst 18 år gammal eller äldre.
- Du behöver en skolutbildning.
- Du är motiverad och gillar att arbeta i team.
- Du har EU-medborgarskap eller schweiziskt medborgarskap.
- Du trenger minst 1 års erfaring med kundeservice.
Varför våra rekryterare älskar denna destination
Intervju
process
Recensioner
FAQs
Den minsta perioden är 12 månader.
Ja, du måste kunna prata bra engelska eftersom träningen delvis är på engelska.
Ja, du behöver ett europeiskt pass och du måste kunna tala flytande svenska.
Du trenger minst 1 års erfaring med kundeservice.
Ja, du får hjälp att hitta lämpligt boende i Lissabon.
Nej, det är inte möjligt.
Du får ett belopp på € 2.000,- brutto för din flytt. Detta kan du till exempel använda för din flygbiljett eller om du vill bo på en Airbnb under den första perioden.
Ja, arbetsdagarna och tiderna kan variera, och ditt schema kommuniceras en månad i förväg. Du arbetar 5 dagar i veckan i skift, och om du måste arbeta på helgen eller en helgdag kompenseras detta med en ledig dag under nästa vecka.
Våra rekryterare är redo att vägleda dig genom denna rekryteringsprocess!
Från det ögonblick du ansöker till din nya tjänst börjar, och även efter det, finns vi här för att stödja dig i hela processen. Med Working Adventures vid din sida är du inte ensam.
