L'offre d'emploi
En tant que spécialiste du service clientèle, vous gérerez les interactions avec les clients par téléphone, e-mail, chat et formulaires Web. Vous écouterez attentivement, identifierez les besoins et fournirez des solutions claires afin de garantir que chaque problème soit résolu rapidement et de manière professionnelle. Votre travail quotidien consistera à résoudre des problèmes, à répondre à des questions et à maintenir d’excellentes normes de service.
Vous recevrez une formation complète pour vous familiariser avec tous les systèmes et outils numériques. Vous ferez également partie d’une équipe internationale solidaire qui valorise la collaboration et la croissance.
Vos missions :
- Communiquer avec les clients par téléphone, e-mail, chat et formulaires web.
- Résoudre les problèmes techniques de base et aider à la gestion des commandes.
- Fournir des réponses claires et rapides pour garantir la satisfaction des clients.
- Collaborer avec vos collègues pour offrir la meilleure expérience client possible.
À propos de l’entreprise
Vous rejoindrez un employeur international de confiance qui collabore avec de grandes marques mondiales pour offrir un excellent service client. À ce poste, vous ferez partie d’une équipe professionnelle axée sur l’assistance numérique et la satisfaction client. Chaque jour est différent et vos collègues seront toujours prêts à vous aider. C’est une excellente occasion de développer vos compétences techniques et relationnelles dans un environnement stable et favorable.
Destination
Votre carrière à Sofia
Vous vivez déjà à Sofia ? Alors vous savez tout ce que cette ville a à offrir. Avec ses cafés accueillants, ses marchés animés et ses magnifiques vues sur les montagnes, Sofia combine à la perfection travail et loisirs. Rejoindre cette équipe internationale vous permettra d’évoluer professionnellement tout en restant chez vous, sans renoncer au style de vie que vous aimez.
Nos raisons préférées de vivre à Sofia
Pratiquez des sports d'hiver
Près de Sofia, un pays des merveilles hivernales vous attend ! Dévalez les pentes de la montagne Vitosha toute proche et faites le plein d'adrénaline en skiant ou en faisant du snowboard sur ses pentes abruptes. Pour ceux qui recherchent un rythme plus lent, le ski de fond ou les raquettes à travers les sentiers pittoresques sont également une option géniale.
La ville verte
Sofia est connue pour son abondance de parcs et d'espaces verts. Cela offre de nombreuses possibilités d'activités de plein air telles que la randonnée, le cyclisme et le pique-nique.
Savourez les spécialités culinaires de Sofia
Les amateurs de cuisine seront comblés à Sofia. La ville est connue pour la diversité de sa scène culinaire, qui propose une cuisine bulgare traditionnelle autant que des saveurs internationales.
Sofia est un véritable paradis du shopping
Sofia offre une grande variété de centres commerciaux, de boutiques et de marchés locaux. Des marques internationales aux créations locales uniques, vous trouverez un large éventail de choix de mode pour tous les styles.
Profitez de la convivialité et de la gentillesse des habitants de Sofia
Sofia est connue pour son atmosphère chaleureuse et amicale. Les habitants sont généralement accueillants et hospitaliers, ce qui permet aux nouveaux arrivants de s'intégrer plus facilement dans la communauté et de se sentir chez eux.
Faites la fête grâce aux nombreux festivals et événements
Sofia accueille un calendrier varié de festivals et d'événements tout au long de l'année. Des festivals de musique et de cinéma aux célébrations culturelles et aux expositions d'art, il se passe toujours quelque chose dans cette ville.
Ce que nous offrons
- Un poste permanent à temps plein avec une formation payée pour vous préparer à réussir.
- Un salaire mensuel brut de 3 400 BGN (environ 1 738 €).
- Un accompagnement continu, des conseils et des opportunités de développement de carrière.
- Une option de travail hybride disponible après six mois (en fonction des performances).
- Une équipe internationale et conviviale qui organise des événements et des activités.
- Une expérience de vie inoubliable dont vous tirerez profit pour le reste de votre vie !
Ce que nous recherchons
- Maîtrise du français (niveau C1) et de l'anglais (niveau C1).
- Au moins 1 à 2 ans d'expérience dans le domaine du service client, du BPO ou auprès de clients américains.
- Solides compétences en matière de résolution de problèmes et de communication.
- Intérêt pour la technologie et les outils numériques.
- Candidats locaux uniquement (vous devez déjà résider en Bulgarie).
- Attitude positive et engagement à fournir un excellent service.
Pourquoi nos recruteurs aiment cette destination
Processus de candidature
Témoignages
FAQ
Nous vous répondrons dans un délai de deux jours ouvrables.
Vous devez avoir au moins un niveau C1 en français et en anglais pour communiquer efficacement.
Oui, la citoyenneté européenne est requise pour travailler en Bulgarie sans visa ni permis de travail.
Nous conviendrons d’une date de début qui vous convienne ainsi qu’à l’entreprise.
Il s’agit d’un poste permanent à temps plein.
Oui, vous devez avoir au moins 1 à 2 ans d’expérience dans le domaine du service clientèle, de l’externalisation des processus métier (BPO) ou du travail avec des clients américains.
Oui, le travail hybride est possible après six mois, en fonction des performances.
Non, vous n’aurez besoin que du français et de l’anglais pour ce poste.
Du lundi au vendredi, de 13h00 à 22h00.
Non, aucun diplôme n’est requis. La motivation et les compétences en communication sont les qualités les plus importantes.
Nos recruteurs sont prêts à vous accompagner tout au long de ce processus de candidature !
Dès le moment où vous postulez jusqu’à votre premier jour dans votre nouveau poste, et même après, nous sommes là pour vous soutenir tout au long du processus. Avec Working Adventures à vos côtés, vous n’êtes pas seul(e).
