Vacature
Wat ga je doen?
Als Klantenservice Medewerker in de iGaming-industrie help je spelers uit verschillende landen om een soepele en veilige spelervaring te hebben. Je beantwoordt vragen, lost problemen op en biedt vriendelijke ondersteuning via live chat, e-mail en soms telefoon. Het draait allemaal om communicatie, geduld en ervoor zorgen dat spelers zich begrepen voelen.
Je werkt in een groter, internationaal supportteam, vaak in shifts inclusief avonden en weekenden, afhankelijk van je rooster. Je krijgt volledige training zodat je succesvol kunt starten, ook als je nog nooit in de iGaming-sector hebt gewerkt.
Je taken kunnen zijn
- Reageren op vragen van spelers over accounts, betalingen, bonussen of technische problemen
- Spelers uitleg geven over hoe de spellen en het platform werken
- Bedrijfsrichtlijnen volgen om verschillende soorten verzoeken af te handelen
- Moeilijkere kwesties doorsturen naar de juiste afdeling
- Bugs of systeemproblemen melden aan het technische team
- Duidelijke en nauwkeurige klantgegevens bijhouden
- Ervoor zorgen dat spelers zich gehoord, ondersteund en veilig voelen
Dit is een geweldige kans voor iemand die graag mensen helpt, goed kan communiceren en onderdeel wil zijn van een internationaal bedrijf in een van de meest spannende sectoren van Europa.
Over het bedrijf
Het bedrijf waar je voor gaat werken is actief in de iGaming-industrie, die online spellen omvat zoals casinospellen, poker en sportweddenschappen. Deze sector groeit snel en biedt interessante kansen om te werken met klanten van over de hele wereld. Leuk weetje: Malta staat bekend als een van de belangrijkste hubs voor iGaming in Europa!
Het bedrijf heeft een vriendelijk en internationaal team waar collega’s elkaar ondersteunen en samenwerken om spelers de beste ervaring te geven. Verantwoord spelen staat hoog in het vaandel, zodat iedereen veilig en met plezier kan deelnemen. Dit is een geweldige plek om je carrière te starten of verder te ontwikkelen, terwijl je woont op een prachtige en zonnige locatie.
Bestemming Informatie
Informatie over Malta
Malta is een klein eiland in de Middellandse Zee en heeft veel te bieden als je denkt aan emigreren. Het weer is een van de grootste pluspunten, met meer dan 300 zonnige dagen per jaar – perfect voor iedereen die van het buitenleven houdt. De zee is kristalhelder en er zijn veel stranden en kustplekken waar je na je werk kunt ontspannen. Het leven in Malta is relaxed en gemoedelijk, en er is veel te doen, van het ontdekken van eeuwenoude steden tot genieten van heerlijk eten en festivals. Engels is een van de officiële talen, wat het makkelijk maakt om je te vestigen en te communiceren. Het is ook een veilig land met goede gezondheidszorg en een groeiende internationale gemeenschap. Of je nu wilt focussen op je carrière of juist op een betere werk-privébalans, in Malta kan het allebei, en dat alles in een prachtige eilandsetting.
Onze favoriete redenen om in Malta te wonen
Ontdek Malta's verborgen schatten
Malta heeft veel interessante en unieke plekken om te verkennen. In de oude stad, Mdina, kun je bijvoorbeeld genieten van een wandeling door een oude ommuurde stad met middeleeuwse en barokke architectuur. Tip: bij Fontanella Tea Garden kun je heerlijk dessert krijgen terwijl je geniet van het beste uitzicht over het eiland.
Bezoek de andere eilanden
Malta is zeker niet het enige eiland om te verkennen... Je kunt ook de prachtige zustereilanden Gozo en Comino bezoeken. Zei er iemand ‘Island hopping’? 🏝️ Tip: bezoek het restaurant Terrazzo in Gozo, je kunt daar genieten van een geweldige zonsondergang terwijl je de meest smaakvolle (vis)gerechten proeft. 🌅
Geniet van de vele cocktailbars zoals 'Surfside'
Surfside is een bar die naast de zee ligt. Tijdens de zomer is het de hele dag happy hour! 🍸 Er zijn veel jonge mensen te vinden en 's middags is er een DJ die je voorziet van de beste muziek. En het beste van alles, er zijn ook jacuzzi's!
Verken nieuwe hobby's zoals duiken
Malta is een geweldige plek voor watersporten. Hoewel de golven in de winter beter zijn, kun je hier het hele jaar door goed surfen. Duiken is hier ook een zeer populaire hobby, omdat het water erg helder is en er interessante plekken met scheepswrakken te ontdekken zijn.
Ga feesten in Malta's meest beroemde uitgaansgebied
De Maltezers houden wel van een feestje! Paceville is ‘ the place to be’ als je wilt feesten in Malta. Het zit vol met clubs en bars waar je de beste tijd kunt hebben met je vrienden.
Sluit je aan bij de expat communities in Malta
Malta trekt mensen van over de hele wereld aan! Er zijn veel internationale clubs en instellingen gevestigd op het eiland, zoals culturele organisaties, economische verenigingen en sportclubs. Van wijnproeverijen tot bootfeesten, er valt enorm veel te ondernemen op dit eiland!
Wat krijg je?
- Een fulltime baan met betaalde training om te starten
- Je vlucht naar Malta wordt vergoed en betaald
- Huisvesting voor de eerste weken
- Hulp bij administratieve zaken zoals bankrekening, registratie en belastingen
- Maandsalaris tussen XXX en XXX
- Maandelijkse bonussen op basis van prestaties en het project waar je aan werkt
- Betaalde vakantiedagen plus nationale feestdagen in Malta
- Doorlopende coaching en carrièremogelijkheden
- Een sociaal, internationaal team met regelmatige events, uitstapjes en nieuwe vrienden uit heel Europa
- Extra voordelen zoals kortingen op sportschoolabonnementen en bij lokale winkels
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands spreken
- Comfortabel kunnen communiceren in het Engels en duidelijke berichten kunnen schrijven
- Flexibel zijn en bereid om in shifts te werken
- Minimaal een middelbareschooldiploma
- Enige ervaring in klantenservice is een pre maar niet vereist
- Bereid zijn om minstens 1 jaar in Malta te werken
- Minimaal 18 jaar oud zijn
- Een geldig paspoort of ID-kaart van een EU-land
Wat onze recruiters zeggen over deze bestemming
Interview proces
Testimonials
Vragen
Heel snel, meestal binnen 2 werkdagen.
Goede Engelse vaardigheden zijn belangrijk, zowel op het werk als in het dagelijks leven. Idealiter heb je minimaal een B2-niveau: je kunt gesprekken voeren, anderen begrijpen en duidelijke berichten schrijven. Niet zeker? Meld je gewoon aan, dan helpen onze recruiters je niveau inschatten.
Om zonder werkvergunning in een ander EU-land te werken, moet je EU-burger zijn. Dat toon je aan met een geldig paspoort of ID-kaart van een EU-land (bijvoorbeeld Nederland of België). Zorg dat deze niet verlopen is.
We zoeken samen naar een startdatum die past bij jou en de werkgever.
De minimale periode is 1 jaar, zodat je de tijd hebt om te settelen, te groeien in je functie en optimaal te genieten van je avontuur.
We leggen je graag uit wat het werk als Klantenservice Medewerker inhoudt. Er zijn ook andere functies beschikbaar, bijvoorbeeld in Portugal, zoals social media, sales of unieke kansen bij Google.
Dit verschilt per bedrijf, maar meestal krijg je zo’n 4 weken training in klasverband. Je leert over de iGaming-sector, systemen en tools van het bedrijf, en hoe je klantvragen professioneel afhandelt. Ook onderwerpen als compliance en veiligheid komen aan bod.
Je krijgt huisvesting voor de eerste paar weken.
Nee, je krijgt volledige training en begeleiding.
Ja, zolang je een huurwoning vindt waar huisdieren zijn toegestaan.
Nee, deze functie is fulltime (40 uur per week).
Je werkt in shifts: ochtend, middag en avond. Het rooster ontvang je op tijd.
In sommige gevallen kun je deels thuiswerken, vraag onze recruiters naar de mogelijkheden.
Onze recruiters staan klaar om je door dit sollicitatieproces te begeleiden!
Vanaf het moment dat je solliciteert tot je nieuwe job begint, en zelfs daarna, zijn we er om je te ondersteunen bij het hele proces. Met Working Adventures aan je zij, sta je er niet alleen voor.
