L'offre d'emploi
En tant que conseiller du service client pour l’industrie du voyage, vous répondrez avec succès à toutes les questions des clients par e-mail, réseaux sociaux et téléphone. L’un de vos principaux objectifs sera d’aider les clients avec leurs réservations, surclassements ou simplement avec un report. En plus de cela, vous entamerez également une conversation avec votre client pour déterminer la destination de ses rêves, ses dates de voyage, ses considérations financières, etc.
Pour tout cela, vous recevrez une formation appropriée pour vous assurer que vous pouvez facilement répondre aux questions et terminer la journée avec des clients satisfaits. Bien que vos interactions avec les clients se feront principalement en français, vous communiquerez avec vos collègues en anglais, ce qui vous permettra d’améliorer vos compétences linguistiques.
- Aider les clients avec : réservation, doutes, surclassements et reprogrammation
- Traiter les réclamations (grèves, retard, annulation etc..)
- Conservez des enregistrements des interactions ou des transactions avec les clients, en enregistrant les détails des demandes de renseignements, des plaintes ou des commentaires, ainsi que des mesures prises.
- Discutez avec le client pour déterminer la destination, les dates de voyage, les considérations financières et les forfaits de voyage.
- Calculer le coût des voyages et des forfaits
Ce qu’il se passe une fois que vous avez décroché le poste :
L’idée de déménager à l’étranger peut être une perspective intimidante, c’est pourquoi votre transition vers la vie portugaise est aussi simple que possible ! Vous serez remboursé de votre billet d’avion pour venir à Lisbonne, et vos collègues vous aideront à visiter les appartements dès votre arrivée ou vous pouvez simplement vous enregistrer avec l’un des appartements de l’entreprise. Vous serez également assisté dans toutes vos démarches administratives telles que votre assurance maladie, vos impôts, l’ouverture d’un compte, afin que vous soyez installé en un rien de temps. Pour réussir son intégration dans le pays, l’entreprise propose des cours de portugais gratuits. Avec cela, vous apprendrez rapidement comment commander une bière.
Destination
Profitez du style de vie portugais
Le style de vie décontracté portugais est envié par beaucoup, et bientôt vous pourriez faire partie des chanceux qui vivent leur rêve à Lisbonne. Difficile de s’ennuyer dans cette ville entre la culture, les nombreux bars et restaurants et les transports en commun pas chers pour explorer les villes d’à côté. Vous pourrez profiter de vos jours de congés pour vous relaxer sur la plage, découvrir le monde de la nuit ou manger votre poids en Pasteis de Nata. Votre expérience à Lisbonne sera forcément inoubliable !
Nos raisons préférées de vivre à Lisbonne
C'est l'heure de surfer
Lisbonne est située près de la mer et possède des plages magnifiques, ce qui vous donne l'occasion d'essayer d'apprendre un nouveau passe-temps : le surf ! Après avoir pratiqué l'art du surf, vous pourrez vous détendre dans l'un des nombreux beach club pour vous amuser encore un peu plus au bord de la mer.
Découvrez les nombreux marchés locaux
Explorer les marchés locaux de la ville est une expérience étonnante. Ces marchés proposent des produits locaux, des produits artisanaux et des spécialités portugaises uniques, parmi lesquelles des fromages, du miel exquis et de l'huile d'olive de grande qualité. En outre, pendant les fêtes de décembre, différents quartiers accueillent un marché de Noël !
Découvrez la vie nocturne animée de Lisbonne
Lisbonne regorge de cafés, de bars et de boîtes de nuit. Beaucoup d'entre vous ont probablement entendu parler de la pâtisserie à la crème "Pastel de Nata"... Saviez-vous qu'il existe un shot de Pastel de Nata ? 🥃 De quoi changer la donne ! Conseil : essayez le "Sneaky Sip Lisbon", un bar à cocktails caché qui n'est accessible que par une porte secrète derrière un photomaton. N'oubliez pas le mot de passe : BASEMENT.
Rejoignez la communauté d’expats de Lisbonne
Lisbonne possède la plus grande communauté d'expatriés de tout le Portugal ! C'est pourquoi il est très facile de rejoindre un groupe d'expatriés, de se faire de nouveaux amis et d'élargir son réseau.
Visitez le Parque Urbano do Jamor
Lisbonne a de nombreux parcs où vous pouvez découvrir de nouveaux sports, des courts de tennis aux stands de tir à l'arc. Le parc le plus vert et le plus grand est le Parque Urbano do Jamor. Ce parc dispose d'un canal où l'on peut faire du kayak et d'un mur d'escalade pour les plus téméraires d'entre nous !
Faites une randonnée aventureuse
Les environs de Lisbonne sont absolument magnifiques. Alors, enfilez vos chaussures de marche et partez pour une superbe randonnée. Lisbonne est vraiment la ville par excellence pour rester actif !
Ce que nous offrons
- Un salaire de 1 220 € par mois + une prime de performance de 100 € par mois.
- Possibilité de logement charges comprises (Gaz, électricité,eau, internet) avec une déduction sur votre salaire de 280 €.
- Votre vol est remboursé.
- Vous serez payé intégralement pendant la formation et le coaching (2 semaines).
- Des opportunités de carrière très intéressantes.
- Une aide administrative pour l'ouverture d'un compte bancaire, les impôts etc.
- Une expérience inoubliable qui vous sera bénéfique pour le reste de votre vie.
Ce que nous recherchons
- Français courant (parlé et écrit).
- Niveau d'anglais convenable.
- Vous êtes disponible pour un minimum de 12 mois.
- Vous avez au moins 18 ans.
- Vous avez un passeport européen ou une carte d'identité européenne.
Pourquoi nos recruteurs aiment cette destination
Procédure de candidature
Témoignages
FAQ
Non, pour ce poste, nous recherchons une personne disponible pour au moins 6 mois.
Non, il n’est pas nécessaire d’avoir le bac
Nos recruteurs sont prêts à vous accompagner tout au long de ce processus de candidature !
Dès le moment où vous postulez jusqu’à votre premier jour dans votre nouveau poste, et même après, nous sommes là pour vous soutenir tout au long du processus. Avec Working Adventures à vos côtés, vous n’êtes pas seul(e).
