Vacature
Over de functie:
Als Customer Service Agent ben jij het eerste aanspreekpunt voor Nederlandse klanten. Je helpt hen via telefoon, chat en e-mail, denkt actief mee en zorgt voor een servicegerichte oplossing. Geen standaard scriptwerk: jouw eigen inbreng en klantgerichte aanpak worden enorm gewaardeerd!
Je gaat aan de slag voor een bekende speler in de iGaming-sector, denk aan online entertainment zoals sportweddenschappen, casino en andere interactieve spellen. Je hoeft zelf geen specialist te zijn in iGaming voordat je begint: je krijgt een uitgebreide training, zodat je vol vertrouwen het gesprek met klanten aan kunt gaan. De klantenservice is 24/7 bereikbaar, dus je werkt in wisselende diensten, inclusief nachten en vroege ochtenden. Flexibiliteit is daarom belangrijk.
Hoe een typische werkdag eruit kan zien:
- Klanten helpen bij het plaatsen van sportweddenschappen of casinospellen.
- Ondersteunen bij stortingen en uitbetalingen.
- Problemen oplossen met vastgelopen spellen of foutmeldingen.
- Klantaccounts controleren bij vermoeden van fraude of blokkades.
- Uitleg geven over regels van spellen of weddenschappen.
- Klanten begeleiden bij het aanmaken en verifiëren van accounts.
Wat doet het bedrijf voor jou als medewerker:
Het bedrijf hecht veel waarde aan jouw welzijn en werkplezier. Na je inwerkperiode werk je hybride: 3 dagen op kantoor en 2 dagen vanuit huis. Heb je je proeftijd succesvol afgerond, dan mag je zelfs 1 maand per jaar volledig remote werken. Daarnaast ontvang je een jaarlijkse vergoeding van €300 voor welzijn en thuiswerkkosten, en profiteer je van een pensioenregeling. Op kantoor geniet je dagelijks van lunch en kun je gebruikmaken van de in-house gym. Je krijgt 25 vakantiedagen en 5 extra ADV-dagen, én een reiskostenvergoeding. Zo biedt het bedrijf jou niet alleen een fijne werkomgeving, maar ook goede voorwaarden om gezond en in balans te blijven.
Wat krijg je?
- Een bruto maandsalaris van €30.000 per jaar.
- €300 welzijns- en thuiswerkvergoeding per jaar.
- Na de training een hybride werkmodel: 3 dagen kantoor, 2 dagen thuis.
- Je kan 1 maand per jaar volledig op afstand werken vanuit waar je maar wilt.
- Reiskostenvergoeding.
- Gratis lunch op het kantoor.
- Privé ziektekostenverzekering.
- Er is een gym aanwezig op het kantoor waar je gebruik van kunt maken.
- Veel gezellige team- en bedrijfsuitjes.
- Een directe contractvorm en volop doorgroeimogelijkheden.
- Je krijgt 25 vakantiedagen per jaar + 5 ADV dagen.
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift)
- Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder
- Je bent oplossingsgericht en een echte aanpakker.
- Flexibel om in 24/7 shifts te werken en dus weekend-, avond- en nachtdiensten te draaien
- Je klantvriendelijkheid is uitstekend en je bent sociaal en gemotiveerd.
Interview Proces
Testimonials
Vragen
Nee, voor deze vacature zijn we op zoek naar kandidaten die minimaal 12 maanden beschikbaar zijn
Nee, voor deze vacature is dat niet nodig.
Een Europees paspoort of ID-kaart is voldoende.
Geen ervaring? Geen probleem! Voor deze vacature is ervaring niet per se vereist. Wat vooral belangrijk is, is dat je flexibel, leergierig en gemotiveerd bent. Het bedrijf biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele groei, en er zijn veel interne doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie. Dus als je bereid bent om te leren en jezelf te ontwikkelen, is dit dé kans om jouw carrière een vliegende start te geven!
Nee, je hebt geen diploma nodig voor deze vacature.
Onze recruiters staan klaar om je door dit sollicitatieproces te begeleiden!
Vanaf het moment dat je solliciteert tot je nieuwe job begint, en zelfs daarna, zijn we er om je te ondersteunen bij het hele proces. Met Working Adventures aan je zij, sta je er niet alleen voor.
