Vacature
Over de functie
Onze klant verzorgt realtime casino streaming voor bekende nationale en internationale online casino’s. Spelers kunnen inloggen via hun pc, telefoon of tablet en zo online games als roulette, blackjack, poker en nog veel meer spelen. Als klantenservice medewerker ben jij verantwoordelijk voor het verlenen van een hoogwaardige service aan de klanten (online casino’s) en spelers van online games. Dit doe je door vragen en klachten te beantwoorden en beheren via de live chat en het interne ticketingsysteem. Denk hierbij aan het coördineren van een juiste oplossing voor een klant, het helpen van spelers met bijvoorbeeld inlog-problemen, het voorkomen van escalaties en het opvolgen van klachten.
Om uitstekende service te bieden, is de klantenservice dienst 24/7 beschikbaar. Daarom word je in verschillende shifts ingezet. Je werkt daarbij 40 uur per week.
Geen zorgen, alles wordt voor je geregeld
Je ontvangt een aantrekkelijk salaris en een ‘verhuispakket’ (vlucht & gedeelde accommodatie voor 3 weken). Daarnaast gaat het bedrijf jou helpen met het vinden van een permanente accommodatie. Om je nieuwe baan goed uit te voeren, krijg je een volledig doorbetaalde training. Daarna ontvang je maandelijkse prestatiebonussen en loyalty bonussen. Je ontvangt bovendien een gratis lidmaatschap van de sportschool. Er zijn activiteiten, evenementen en workshops waar je aan kunt deelnemen en tot slot zijn er ook mogelijkheden voor individuele ontwikkelings- en carrièremogelijkheden.
Bestemming Informatie
Informatie over Malta:
Op Malta is het zowel in de winter als in de zomer heerlijk vertoeven, vanwege het mediterraan klimaat. Het eiland heeft een uniek landschap, prachtige ruige kliffen en bijzondere historische overblijfselen. Niet voor niets dus dat juist daar (delen van) bekende films en series zoals Game of Thrones, Gladiator, Troy en twee James Bond-films zijn opgenomen! Op Malta wordt Engels gesproken, dat is dus lekker makkelijk als je in de avond of bij een relaxte beach club een Maltese maaltijd wilt bestellen. Het oude centrum van de hoofdstad Valletta ligt op een schiereiland en staat op de Werelderfgoedlijst van UNESCO. Geniet er van de vele balkonnetjes, de dagelijkse markten en neem vooral een kijkje in het voormalige Opera House, waar een nieuw open theater is gebouwd: Pjazza Teatru Rjal. Vanuit Malta maak je ook gemakkelijk uitstapjes naar de andere 2 eilanden die deel uitmaken van het land Malta: Gozo en Comino. Je hoeft je dus niet te vervelen!
Onze favoriete redenen om in Malta te wonen
Ontdek de Malta's verborgen schatten
Malta heeft veel interessante en unieke plekken om te verkennen. In de oude stad, Mdina, kun je bijvoorbeeld genieten van een wandeling door een oude ommuurde stad met middeleeuwse en barokke architectuur. Tip: bij Fontanella Tea Garden kun je heerlijk dessert krijgen terwijl je geniet van het beste uitzicht over het eiland.
Bezoek de andere eilanden
Malta is zeker niet het enige eiland om te verkennen... Je kunt ook de prachtige zustereilanden Gozo en Comino bezoeken. Zei er iemand ‘Island hopping’? 🏝️ Tip: bezoek het restaurant Terrazzo in Gozo, je kunt daar genieten van een geweldige zonsondergang terwijl je de meest smaakvolle (vis)gerechten proeft. 🌅
Geniet van de vele cocktailbars zoals 'Surfside'
Surfside is een bar die naast de zee ligt. Tijdens de zomer is het de hele dag happy hour! 🍸 Er zijn veel jonge mensen te vinden en 's middags is er een DJ die je voorziet van de beste muziek. En het beste van alles, er zijn ook jacuzzi's!
Verken nieuwe hobby's zoals duiken
Malta is een geweldige plek voor watersporten. Hoewel de golven in de winter beter zijn, kun je hier het hele jaar door goed surfen. Duiken is hier ook een zeer populaire hobby, omdat het water erg helder is en er interessante plekken met scheepswrakken te ontdekken zijn.
Ga feesten in Malta's meest beroemde uitgaansgebied
De Maltezers houden wel van een feestje! Paceville is ‘ the place to be’ als je wilt feesten in Malta. Het zit vol met clubs en bars waar je de beste tijd kunt hebben met je vrienden.
Sluit je aan bij de expat community in Malta
Malta trekt mensen van over de hele wereld aan! Er zijn veel internationale clubs en instellingen gevestigd op het eiland, zoals culturele organisaties, economische verenigingen en sportclubs. Van wijnproeverijen tot bootfeesten, er valt enorm veel te ondernemen op dit eiland!
Wat krijg je?
- Een bruto salaris van ongeveer €31.000 euro per jaar (dit komt neer op ongeveer €2500 per maand, op basis van je basissalaris met daarbij je prestatiebonus en loyaliteitsbonus inbegrepen)
- Een bonus van €250,- nadat je één jaar in dienst bent
- Verhuispakket (vlucht en accommodatie voor de eerste 3 weken)
- Luchthaventransfer + transfer service voor en na de nacht shifts
- Teamuitjes
- Je krijgt meteen een contract voor onbepaalde tijd
- Hulp bij administratie, zoals bankzaken, belastingen en zorgverzekering
- Doorgroeimogelijkheden binnen de organisatie
- Verschillende workshops
- Een gratis sportschoolabonnement en een privé zorgverzekering
- Gewoon een onvergetelijke levenservaring
Wat is vereist?
- Vloeiend Nederlands of Vlaams (in woord en geschrift)
- Je spreekt goed of vloeiend Engels (in woord en geschrift)
- Je bent zeer flexibel en 24/7 inzetbaar
- Je bent minimaal 12 maanden beschikbaar
- Je bent minimaal 18 jaar of ouder
- Je klantvriendelijkheid is uitstekend
- Je bent positief, benadert je werk proactief en bent communicatief vaardig
- Je hebt een enorm verantwoordelijkheidsgevoel
- Je bent zelfverzekerd en kan goed met stress omgaan
Waarom onze recruiters van deze bestemming houden
Interview Proces
Testimonials
Vragen
Nee, voor deze vacature zijn we op zoek naar een kandidaat die minimaal 12 maanden beschikbaar is.
Ja, voor deze vacature is het belangrijk dat je goed tot vloeiend Engels spreekt.
Een Europees paspoort or ID kaart is voldoende.
Ervaring met klantenservice is een pre, maar niet noodzakelijk.
Ja, dit is bespreekbaar. Je huisdieren kun je sowieso meenemen wanneer jij je eigen woning hebt.
Nee, dat is helaas niet mogelijk.
Nee, er is geen diploma vereist.
De vlucht wordt voor je geboekt en betaald. Daarnaast wordt er een tijdelijke accommodatie voor je geregeld (3 weken) en je ontvangt hulp bij het vinden van een vaste accommodatie.
Monitoren en beantwoorden van vragen die binnenkomen in de Live Chat en het ticketingsysteem
Het uitvoeren of begeleiden van (technisch) onderzoek bij verschillende vragen
Coördineren van oplossingen tussen verschillende teams
Multitasken op basis van je dagelijkse prioriteiten
Verzoeken en vragen van klanten en eindgebruikers oplossen
Zeker, naast dat je kunt doorgroeien als Team Lead van het Nederlandse & Belgische team kun je ook doorgroeien als Online Game Presenter en nog vele andere functies.
Onze recruiters staan klaar om je door dit sollicitatieproces te begeleiden!
Vanaf het moment dat je solliciteert tot je nieuwe job begint, en zelfs daarna, zijn we er om je te ondersteunen bij het hele proces. Met Working Adventures aan je zij, sta je er niet alleen voor.
